Качество. Возможность выбора. Доступные цены. Эксклюзив. В идеале — слагаемые успешной работы любого торгового центра. Но давайте подумаем: много ли таких центров, отвечающих ВСЕМ требованиям, в столице Дагестана? Кажется, ответ очевиден. В этих условиях победителями в конкурентной борьбе выходят немногие. Торговый центр «Европейский» (Танкаева, 16) — в числе триумфаторов.
Четырёхэтажный торговый комплекс включает в себя несколько отделов: на первом этаже расположен супермаркет, второй и четвёртый представляют мебельные отделы, между ними располагается отдел товаров для дома. Первое что бросается в глаза при посещении центра — внимание, которое работники проявляют к потенциальным покупателям. Высокий уровень обслуживания, напоминающий о Европе, никак не контрастирует с внешним видом консультанток, в большинстве своём одетых согласно исламу. В выборе персонала ключевую роль играет именно набожность будущего работника, она позволяет быть уверенным в добросовестном отношении к работе в том числе. Как отметил управляющий супермаркетом «Европейский» Расул, именно в исламском стандарте продукции и заключается главное преимущество над конкурентами: «Сегодня в период постепенного возрождения ислама в республике потребность в продукции, отвечающей исламским требованиям, обслуживании по исламским нормам возрастает. Наша отличительная особенность в том, что мы реализуем только халяльную продукцию. Такая специализация позволяет нам иметь устойчивую клиентскую базу, которая к тому же регулярно растёт. Несмотря на то, что мы не находимся где-то в центре города, люди со всех концов столицы приезжают именно к нам и отовариваются здесь. Наверное, именно клиенты в итоге формируют нашу рекламную кампанию в городе в большей степени, нежели любые другие формы рекламы».
Ещё одним преимуществом супермаркета «Европейский» — 1 этаж являются доступные цены на продукты первой необходимости. Как уточнил управляющий, «Европейский» всегда старается держать цены на уровне ниже средних: «Поставщики иногда сетуют на нас, но мы уже три года работаем в таком режиме, и те, кто сотрудничает с нами, знают наши условия. Стараемся держать цены, к примеру, на хлеб, хотя бы на рубль-два ниже средних по городу. Это тоже играет свою роль в привлечении клиентов».
Различные бонусные программы, находящиеся на стадии разработки, денежное поощрение клиентов за выявление просроченной продукции, возможность в ближайшем будущем заказывать продукцию через Интернет, безусловно, сыграют свою роль в расширении возможностей ТЦ «Европейский». Тем более что отличается он не только качественными продуктами питания, но и товарами разного назначения.
Товары для дома — 3 этаж
Управляющая отделом товаров для дома Зулейха указывает на конкурентные преимущества отдела: «Наше преимущество в том, что здесь можно купить всё, что касается домашней утвари, вплоть до ниток с иголками. В частности, к нам часто обращаются для покупки любых составляющих приданого. Здесь можно приобрести всё. Но наша отличительная особенность в наличии эксклюзивных товаров текстиля греческой фирмы Togas — сегодня только мы, как региональные партнёры греческой компании, предоставляем качественный текстиль от Togas. Кроме того, уже в ближайшем будущем мы намерены открыть новый отдел дизайнерских товаров для дома, предметов интерьера и декора — «Урбаника». Такого больше нет нигде».
Отдел товаров для дома ТЦ «Европейский» также прибегает для привлечения клиентов к дисконтным системам скидок, поддержанию цен на доступном уровне, различным акциям в канун исламских праздников. Использование всего спектра вариантов работы с посетителями вкупе с индивидуальным подходом к каждому клиенту обеспечивает отделу рост интереса и высокую оценку его профессионального уровня со стороны покупателей. Это то, что в нынешних условиях будет цениться выше всего.
И мебель — 2 и 4 этаж
Сразу два этажа торгового центра «Европейский» занимает мебельный отдел. Связано это с тем, что товар, представленный в отделе, относится к двум основным направлениям — классическому стилю (представлен мебелью из Румынии, Китая, Италии и других стран) и стилю ар-деко (арт-декор, модерн). И если первое направление имеет в Дагестане большой конкурентный рынок, то второе аналогов в республике не имеет. Как подчёркивает администратор отдела Дженет, эксклюзивность мебельных товаров и определяет интерес к отделу: «У нас здесь представлена мебель фирмы A&X — мы являемся единственными представителями бренда не только в регионе, но и в России в целом. Это позволяет нам уверенно держаться на рынке, так как эта мебель как раз отвечает требовательному вкусу людей разбирающихся в стиле. Несмотря на то, что взрослому клиенту сложно объяснить термин «ар-деко» и он больше предпочитает классику, ценителей именно эксклюзивного товара тоже немало. В основном это, как мы и рассчитывали, молодёжь. Только у нас можно найти такое количество мебели направления ар-деко, модерн. Мы реализуем мебель не только бренда A&X, но и других итальянских брендов. Именно в данном направлении планируем развиваться и дальше».
Отметим, что мебель такого направления вполне доступна по ценам и для ценителей, не обладающих большим достатком, элементы декора можно приобретать как в рамках комплекта, так и по отдельности. Что также позволяет сформировать доступный по стоимости комплект. Главным преимуществом мебельного отдела ТЦ «Европейский» является как раз большой выбор для истинных ценителей роскошных стилей. Проведение различных акций (в частности, в середине декабря), как и поддержание приемлемых цен, способствует повышению потенциального спроса на товары: «Клиент всегда хорошо разбирается в том, что ему необходимо. И всё время сравнивает. Наша основная задача — максимально соответствовать заявленному уровню, быть честными со своими покупателями и стараться соблюсти интересы каждого из них. Это и есть залог нашего нынешнего, и, как мы надеемся, будущего успеха», — подытоживает администратор.
Ознакомившись с продукцией, предлагаемой ТЦ «Европейский», с устройством его функционирования можно со всей ответственностью заявить, что именно такой стиль работы — образец для торговых комплексов Дагестана в будущем. Торговый центр «Европейский» создаёт такое будущее уже сегодня. Отвечая всем требованиям и чаяниям клиентов, отслеживая изменения на рынках товаров, изменяясь и совершенствуясь в зависимости от ситуации. Сегодня, сейчас — это единственный путь к успеху. А мерилом его всегда будут оставаться положительные отклики потенциальных клиентов, то есть нас с вами.
г. Махачкала, ул. Танкаева, 16
Телефон: 8 (8722) 67-16-16
Режим работы:
1 этаж – супермаркет: с 2000 до 2300, без выходных;
2-4 этажи: с 1000 до 1900
сайт: www.europe-ms.ru www.tc-evropeisky.ru
- 10 просмотров