Почему сгорел «Пассаж»? Откуда в Дагестане грязный дождь? Это главные вопросы, которые волновали жителей столицы на этой неделе. Получилось ли найти на них ответы?
Ответы все, естественно, искали в Instagram – главном источнике массовой информации в Дагестане. Но ответов не было. И, как говорил Бродский, чем меньше информации получает твой мозг, тем сильнее работает воображение.
В этой ситуации закон Иосифа Александровича сработал на сто процентов, поэтому комментарии под постами и групповые чаты в WhatsApp заполнились предположениями о причинах пожара и связью его с грязным дождём. Будь у Дагестана своя валюта или ценные бумаги, этот информационный хаос серьёзно подпортил бы их котировки.
Пока же от неумения работать с информацией страдают только чиновники, чьи акции каждый раз падают в случаях неоперативного реагирования на ту или иную внештатную ситуацию.
И Владимир Васильев, и Артём Здунов уже устали говорить государственным и муниципальным служащим о важности информационного контакта с населением. Политический телеграм-канал «Спросите у Расула» уже предрекает в этой связи кадровые решения в отношении глав некоторых муниципалитетов.
А вчера на сессии Народного Собрания РД министр информатизации и массовых коммуникаций Сергей Снегирёв заявил о том, что медиасфера Дагестана нуждается в перезагрузке.
Люди перестают читать газеты и уходят в диджитал (цифровые) источники информации. Но нельзя просто так перенести тексты муниципальной газеты в Instagram и считать, что шагаешь в ногу со временем.
У социальных сетей есть свои законы, свои методы и приёмы привлечения внимания и доверия пользователей. Никто не станет читать скучные газетные простыни текстов, насыщенные шаблонами. В иных ситуациях в Instagram можно обойтись вообще без текстов, а использовать правильно сделанные фото или видео, отвечающие на вопросы лучше слов.
Нужно уметь правильно обрабатывать претензии в комментариях, а лучше – создавать такие информационные сообщения, которые предвосхищали бы вопросы пользователей и закрывали их возражения. Это тяжело. Особенно для тех, кто не привык к оценке своей деятельности народом, а не вышестоящими чиновниками.
Это тяжело для закостенелых работников муниципальных СМИ, но стоит в разы дешевле, чем содержание той же печатной периодики.
Но получилось ведь у МВД Дагестана создать живой инстаграм-аккаунт, на который охотно подписываются люди. Здесь размещается контент, адаптированный под аудиторию без сухих сводок и слов вроде «аналогичный период прошлого года». Аккаунт реально влияет на формирование отношения населения к МВД, пусть даже сама работа правоохранительной структуры остаётся прежней.
К сожалению, хорошими инстаграм-аккаунтами не могут похвастаться не только районные, но и столичные чиновники. Хороший пример в своё время показали главы Махачкалы Муса Мусаев и Мурад Алиев, но их почин не поддержали коллеги по цеху.
Во многом дело тут в том, что даже самые крутые SMM-менеджеры и агентства Дагестана пока не имеют опыта выстраивания информационной политики государственных мужей или органов власти. Instagram для ресторанов и кофеен – пожалуйста, салоны цветов и одежды – без проблем. Но нет сформировавшихся законов работы над «хукуматовскими» аккаунтами. Потому что тут среди подписчиков есть не только обычные люди, но и кураторы от вышестоящих чиновников, которые даже безобидную фотку с котятами могут интерпретировать по-своему.
- 8 просмотров