Я обратилась в городскую поликлинику Каспийска как пациент. Три года собиралась встать на учёт и на себе испытать все «прелести» государственного здравоохранения, которое стараюсь избегать по мере возможности. Тем более бдительные читатели посоветовали: надо мнение пациентов узнать, а не то, что руководители говорят. Ладно, идём узнавать.
Открываю сайт Каспийской ГКБ, нахожу раздел «записаться к врачу». Выбираю терапевта и удобное мне время, оставляю свои данные, номер полиса и ИНН. Заметьте, карточки у меня там нет и не было, и сын предсказывает: «Тебя там загоняют по кабинетам». Пусть загоняют, ок, я готова. На следующий день прихожу в регистратуру. Красивая, современная, как и весь первый этаж. У окошек – никого. Обращаюсь в одно из них и через 3 минуты отхожу с талоном. Поднимаюсь на второй этаж. Между этажами как будто машина времени проехала, и я из XXI века попадаю, по меньшей мере, в 90-е прошлого – коричневые пластиковые стены, дырявый линолеум в кабинетах, под которым древний паркет. Двери так вообще из более ранних времён. Потом из истории больницы на сайте узнаю: поликлиника была построена… в 1940 году. Хорошо ещё держится для её возраста.
К врачу попадаю практически в означенное в талоне время. Жалуюсь на периодическую боль в боку и изъявляю желание пройти обследование. Врач, действуя по положенному алгоритму, заводит мне карточку и выписывает стопочку направлений – на кровь, флюорограмму, ЭКГ и прочее. Ощупывает живот и отправляет. Всё остальное – после получения результатов.
На кардиограмму и флюорограмму (во дворе стоит машина не первой свежести, как выяснилось позже, одна на весь город) очереди. На эти две процедуры уходит часа полтора. Запись на маммографию на 12 дней вперёд. УЗИ, если не срочно, а планово, в этом году уже не пройдёшь. Пробы крови на общий анализ, биохимию и серологию – утром в понедельник (забегу вперёд и скажу – очередь была неимоверная, но двигалась быстро. Успела до 10 часов сдать).
После этого решаю: надо бы теперь познакомиться с заведующим и узнать, как жить дальше, что же происходит в поликлинике на самом деле.
В кабинет заведующего тоже очередь, наверно, жаловаться пришли. Рустам Шахбанов в статусе заместителя главного врача по амбулаторно-поликлинической работе всего полтора месяца, хотя раньше работал реаниматологом в больнице. Сложный и обширный участок достался, учитывая, что теперь в его подчинении не только взрослая поликлиника, но и женская консультация, детская и стоматологическая поликлиники, филиал на ул. Трудовой и поликлиника завода «Дагдизель» и даже ФАП в Кирпичном посёлке.
Начнём с позитивных изменений:
«В лабораторной службе: на днях у нас поставили биохимический и морфологический анализаторы, и если раньше мы делали забор крови на общий анализ и биохимию здесь, а потом везли его в больницу и там проводили исследование, а потом везли результаты обратно, то теперь всё будем делать на месте. Теперь результаты будут достовернее и быстрее, − оптимизм в голосе завполиклиникой будет не долгим, но он полон планов и надежд: – В плане дисциплины поликлиника подтянулась – после того как реагировать на жалобы пациентов руководство стало незамедлительно и адекватно. Но жалоб всё равно немало. Приходится на каждом совещании проводить буквально тренинг, объяснять, что больные приходят к врачу лечиться, а не терпеть грубое отношение, невнимание и халатность со стороны медперсонала. А вот персоналу придётся потерпеть, даже если больной неправ, на то он и больной».
В прошлом году, ещё при прежнем руководстве больницы, по программе развития моногородов был начат ремонт поликлиники. К концу года успели облагородить первый этаж, на этом всё завершилось.
«Живём сейчас с надеждой на бюджет следующего года и на то, что новый министр здравоохранения, как каспийчанин, видит, в какой плачевной ситуации поликлиника, и поможет нам. Здание поликлиники давно устарело и морально, и физически, в нём невозможно вести качественный приём пациентов города со 100-тысячным населением. До недавнего времени в поликлинике вёл приём один онколог, у него на учёте 1 165 больных. К концу года пройдут переподготовку ещё два наших врача, и будет уже полегче», − надеется Рустам Магомедрасулович.
А пока приходится лавировать в океане проблем. Это не для красного словца, про океан, вы-то уж знаете, каспийчане. Ладно, вот я записалась на сайте, ладно, стоит инфомат, талоны выдаются, но приходишь к врачу, а там – стопочка нарезанных бумажечек, которые и бланками не назовёшь. На них уже что-то печатали когда-то, а теперь врач напишет направления. Бумаги нет, денег на неё, как и на другие канцтовары, не выделяется. Приходишь кровь сдавать, а там трубочками резиновыми руку перетягивают – жгутов нет.
«А в детской поликлинике шпатели столетние, уже чёрные от кипячения, а разовые нам не закупают из-за отсутствия средств, − подключается к разговору заведующая детской поликлиникой Венера Микаилова. − Проблем у нас множество, начиная с помещения, нехватки кабинетов, заканчивая протекающей крышей в прививочном кабинете. Регистратура не вмещает количество карточек, а забор крови производится в фойе».
Да, детская поликлиника – место не для слабонервных. Залатанные полы, ободранные стены. В некоторых кабинетах по 4 врача одновременно ведут приём. В крошечном кабинете дерматолога нет умывальника, а фтизиатр делит кабинет с психологом. Продолжать или хватит? При этом Венера Мамедовна улыбается и говорит: мы делаем всё, что в наших силах. И это больно. Мы же хотим качества, современного обслуживания, высоких технологий, а тут, в 15 километрах от столицы, медицина как в далёком прошлом. И как врачи ещё не разбежались, а мужественно всё выносят, и в чём их вина?
А заведующий продолжает: «Уже введены электронные больничные листы, талонная система, электронная регистрация больных, в том числе удалённо (и это правда, как я уже убедилась). Хотели бы перейти на оцифровку карт пациентов, но для этого нужны компьютеры каждому врачу. И опять всё упирается в средства. А нам бы, в первую очередь, новое помещение».
Новое помещение нужно не одно. Разгрузить район кемпинга (главврачу обещали выделить помещение), открыть новое помещение для фельшерско-акушерского пункта в Кирпичном посёлке – там население свыше 3 тысяч, из них 700 детей, одна медсестра и разваленное здание. Построить, выделить, найти в городе нормальное современное здание для взрослых и детских поликлиник, женских консультаций, не по одной на окраинах, а как положено по современным нормативам.
Ещё для поликлиники, а значит, для меня, для всех каспийчан, нужны новый УЗИ-аппарат, аппарат ЭКГ сердца (желательно со специалистом в придачу), КТ-аппарат, который в городе тоже один и большую часть времени стоит в сломанном виде. Нужен флюорографический аппарат, а то в машине начала 2000-х течёт крыша. Нужен инфекционист, педиатры, ещё много специалистов (полный список вакансий можно посмотреть на сайте).
Я боюсь продолжать, потому что проблем в поликлинике слишком много, а врачи, добросовестные, порядочные и беззаветно преданные, не виноваты, что на них столько лет не обращали внимания и вынуждали терпеть. Не виноват в этом и новый главный врач, с приходом которого жизнь в больнице буквально закипела, и новый руководитель поликлиники, и, глядя на интенсивность его рабочего графика, понимаешь: человек многое хочет изменить и будет менять в силу своих возможностей.
А пока поликлиника функционирует в особом режиме, а врачи с опаской ждут холодов и сезонных вспышек инфекций: машин у поликлиники нет, и на вызовы в отдалённые районы не такого уж маленького Каспийска придётся добираться своим ходом.
Но будем оптимистами, да?
Лицензия ЛО-05-01-001447 от 11.08.2016 г.
Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста
- 70 просмотров