— По этому абонементу можно пройти мне и моему другу?
— Нет. По нему можете пройти вы, а вашему другу придётся оплатить в кассу 400 рублей.
— Но ведь он (абонемент) на определённое количество посещений, какая разница, кто по нему пройдёт?
— Извините. Это правила нашего комплекса.
Отлично. Цель посетить бассейн маячила перед глазами приятным миражем, и какие-то дензнаки или выяснение правоты не входили на сегодня в мои планы и не должны испортить моё настроение. Правила есть правила, и надо их неукоснительно, причём в двустороннем порядке, соблюдать.
В оплаченную сумму (чек, кстати, мне выдали, но почему-то его надо было сдать охраннику) вошли услуги бассейна и тренажёрного зала, а также выданы плавательная шапочка и шкафный замочек.
Вокруг ярко, тепло. Горячая вода в душевой, подобранная температура воды в бассейне. Море позитива. В общем, поплыл, приятно растворяя перегруженную канцелярскую тушку в толще воды…
— Вы плавать ещё будете? — вежливо подошёл инструктор.
— Да. У нас же ещё есть время? Сейчас 21.30, ещё ведь 30 минут до закрытия?
— Конечно.
И в бассейне выключили свет… Плавать, конечно, можно, но без света барахтаться в тёмной воде пропало желание.
Вы не встречались с подобным в нашей сфере услуг? Уставший за целый день коллектив сферы обслуживания часто начинает собираться домой раньше, чем вы, скажем, успели съесть заказанное блюдо, и вам приходится запихивать в себя еду, судорожно глотая горячий кофе.
По этой же причине летом почему-то отключаются кондиционеры, а зимой откуда-то холодный воздух начинает дуть в ноги. Часто смолкает музыка или весь коллектив устало собирается неподалеку от вашего столика, намекая «не пора ли и честь знать». Вы правда не встречали этого у нас в городе?
— Позвольте, у вас на входе в комплекс написано «Режим работы с 09.00 до 22.00». Это время для оплачивающих услуги клиентов или время ухода домой оказывающего услуги персонала?
— И для вас, и для нас.
— Но такое же невозможно! Почему бы тогда честно не написать «Работаем с 09.00 до 21.40» и спокойно собираться домой в «свои» 20 минут? Ну ладно. До свидания.
После посещения бассейна захотелось попить натурального горячего кофе. Бодрит, знаете ли, настроение опять-таки, может, поднимет. Время 22.14. Ул. Ярагского. Кафе.
— Ассалам алейкум. «Лате» или «Капучино» есть?
— Ваалейкум ассалам. Есть. Но только мы закрываемся через 20 минут. Можете проходить.
На двери красивая табличка «Работаем с 10.00 до 23.00». Опять выгоняют. Стремительно выпить кофе, чтобы уложиться в придуманный официантом двадцатиминутный лимит, как-то расхотелось.
Да не можем мы проходить, не можем принять, господа-товарищи, ваших улыбок и наигранной вежливости, когда вы рассчитываете не клиента обслужить до 23.00, а к этому времени кассу сдать, переодеться, макияж, может, лёгкий нанести и, выключив свет, закрыть заведение на замок.
Давайте уже определяться. Время, указанное в табличке, для кого? Если оно ваше, тогда будьте добры не обманывайте нас, покупателей, оставляющих средства вам в виде чаевых, музыкальных, обслуживающих. Пишите в табличках реальное время, когда вы будете добросовестно обслуживать клиента.
А если оно наше, так будьте до этого времени на рабочем месте без всяких «но…» или «к сожалению».
Кофе не выпит. Время позднее. Порядочного человека ждёт дома семья, впрочем, равно как и непорядочного. Поехали уж по домам. Завтра опять на работу. Так что спать…
По пути остановился у гастронома, будь он неладен. Купил батон, минералку и творог, дошёл до кассы. Кассир, уже одетая, с сумочкой собирается домой.
— А я уже кассу сдала и аппарат выключила.
— Девушка, вы просто не представляете, как сейчас своими словами подняли мне настроение. Извините, конечно, но ещё целых 10 минут до закрытия, и обратно относить на прилавок я эти продукты не хочу, потому что … я голодный.
Я просто не нашёл иного аргумента, кроме этого. Образ голодного мужчины всегда вызывает сострадание в каждой женщине. Разбираться же насчёт «вы обязаны принять от меня деньги, и не мое дело, как вы будете это делать» — это тратить время. Устраивать шоу мне крайне не хотелось. Цена вопроса смехотворная.
Нам всем надо заняться дисциплиной внутри себя. Если твоё предприятие работает до 23.00, значит, оно должно быть гостеприимным ровно до этого времени, с точностью до минуты. Если у тебя обед с 12.00 до 13.00, значит, будильник точности внутри тебя должен сказать: «Совестно есть шаурму или кекс с чаем, когда тебя уже ждут люди на твоём рабочем месте».
- 9 просмотров