Всего лишь несколько дней осталось до того, как новый, 2015 год вступит в свои законные права. Канун праздника – это то самое время, когда традиционно во всем мире анализируются все значимые эпизоды года уходящего, люди радуются успехам, учитывают промахи, строят новые планы и цели.
Подводят итоги и в Республиканском многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг. За этот год произошло немало событий: яркие презентации, внедрение новых услуг и, конечно, увеличилось число благодарных заявителей.
Да и могло ли быть иначе? Ведь именно МФЦ является первым помощником жителей в самые важные и ответственные моменты их жизни. Получение первого паспорта, свадьба, рождение ребенка, приобретение жилья, поступление в вуз, трудоустройство или выход на пенсию – все эти события так или иначе связаны с необходимостью оформления документов. МФЦ же позволяет сделать это просто, быстро и удобно. Не нужно терять время на беготню по различным инстанциям, а благодаря современным технологиям не придется портить нервы в длительных очередях. Причем особо приятный факт – вы сможете получить не один документ, а весь необходимый для конкретного случая пакет в одно обращение. А если вы в чем-то сомневаетесь или не владеете нужной информацией, то квалифицированные сотрудники центра всегда готовы предоставить вам исчерпывающую профессиональную консультацию.
По словам директора Республиканского МФЦ Османа Хасбулатова, главная задача заключается в том, чтобы обеспечить комфорт и доступность госуслуг для граждан. «2014 год в этом плане выдался очень продуктивным. Мы достигли своей цели – подняли работу филиалов на новую, высокую планку, и снижать ее не собираемся. МФЦ расширил зону своей деятельности, охватив новые районы и города Дагестана, соответственно и количество оказанных услуг увеличилось, но при этом качеству обслуживания также уделяется большое внимание. Как результат – большое число дагестанцев, которым наши услуги помогли получить документы без бюрократических препон», — рассказывает он.
Первый многофункциональный центр в Дагестане появился 5 лет назад и, не стоя на месте, постоянно совершенствуясь и развиваясь, превратился в настоящую сеть филиалов по всей республике. На сегодняшний день функционирует 16 центров, а свободный доступ к госуслугам имеют уже более 1 миллиона дагестанцев. За уходящий год республиканскими МФЦ было оказано более 100 тысяч услуг.
Что особенно радует – новые центры открываются не только в столицах регионов и крупных городах, но и в сельской местности, удаленных и труднодоступных населенных пунктах. Чувствуется забота правительства РД о том, чтобы каждый дагестанец мог воспользоваться своими возможностями, без необходимости не выбираться за пределы своего села, поселка или района. В Дагестане за последние 3 месяца было открыто 6 филиалов Республиканского МФЦ: в Хунзахском, Ботлихском, Хивском, Лакском и Сергокалинском районах. И совсем недавно начал действовать многофункциональный центр в Буйнакском районе. Кроме того, в каждом сельском поселении численностью более 1000 человек появятся удаленные офисы оказания услуг. Они откроются на базе местных администраций и библиотек, и это позволит людям получать госуслуги в максимально короткий срок, не выезжая в районный центр. Всего по республике будет открыто более 350 удаленных офисов. Это позволит создать более 500 рабочих мест.
В итоге к концу 2015 года в Республике Дагестан будет работать 55 центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Таким образом, согласно указу президента РФ В. Путина будет обеспечен 90% доступ жителей региона к получению услуг по принципу «одного окна».
На данный момент многофункциональные центры Республики Дагестан предоставляют более 200 видов услуг 19 федеральных и республиканских ведомств, как государственных, так и муниципальных. И с каждым днем этот список увеличивается, охват деятельности расширяется, давая гражданам новые возможности. Например, с этого года благодаря соглашению с Агентством по транспорту и дорожному хозяйству МФЦ сможет выдавать и переоформлять разрешения на перевозку пассажиров таксистами. Возможность получения СНИЛСа, плюс 7 новых услуг появились благодаря соглашению с Отделением Пенсионного фонда. Также заявители могут получить 17 услуг министерства сельского хозяйства по оформлению различных субсидий и лицензий на продажу алкогольной продукции, услуги управления Росимущества РД, связанные с федеральным имуществом.
И дальше в перечень планируется внедрение новых, актуальных услуг. Среди самых востребованных – страхование. В самое ближайшее время заявители смогут получить услуги по страхованию автомобиля, недвижимости и даже собственного здоровья. Возможность покупки авиа- и железнодорожных билетов, а также оплата коммунальных услуг – тоже весьма полезные опции, которые многим облегчат работу и сэкономят время.
Нельзя не осветить и важную перемену, которая ожидает всю систему многофункциональных центров страны в будущем году. А именно МФЦ меняет имя. Министерство экономического развития России представило новый, общероссийский бренд под названием «Мои документы». Это решение было принято в начале 2014 года. Как показали исследования, большая доля аудитории воспринимала название «МФЦ» как сложное, казенное, непонятное. Новый бренд — «Мои документы» – должен передавать открытость, дружественность сервиса, личный подход. «Одна из задач, которую должен был решить новый бренд, – это простое и понятное широким слоям населения имя для многофункциональных центров», – поясняет директор Департамента государственного регулирования в экономике Алексей Херсонцев.
Ну и, конечно же, хочется сказать о том, что Республиканский МФЦ не только выполняет свою работу, то есть предоставляет государственные и муниципальные услуги, но и является активным участником общественной жизни республики, участвует в различных конференциях, форумах и выставках. Например, на молодежном форуме «Каспий-2014» и межрегиональной выставке «Деловой Дагестан – 2014» разместились павильоны многофункционального центра. Здесь любой желающий мог ознакомиться с его работой, узнать о вакансиях открывающихся филиалов в районах и городах республики.
Успешным и плодотворным было участие в научно-практической конференции «Цифровой Дагестан», в Международной конференции «Оказание государственных услуг в контексте прав человека и государственного управления», проходившей в Баку.
Конечно, у Республиканского многофункционального центра в 2014 году было гораздо больше побед и положительного опыта. Обо всем здесь рассказать, к сожалению, не получится. Конечно, у МФЦ еще много планов и перспектив, о которых не удалось сегодня упомянуть. Поэтому желаем в 2015 году достижения всех намеченных целей, новых свершений, получения опыта, знаний и успешного применения их в жизни!
- 6 просмотров