Раскрученных брендов с «коренной» дагестанской пропиской сегодня можно по пальцам пересчитать. Вот мировые фирмы — это да, они быстрее всего вписываются в контекст нашей жизни. Думаете, всё потому, что они так хорошо разрекламированы? Лишь отчасти… просто на Западе давно привыкли грамотно вести бизнес. Мы же пока только учимся у тех, кто смог это сделать, или же у тех, кто сделал это в числе первых…
Приходите в Группу компаний Фирма АС
…вас обслужат высший класс» — в пору моей юности это двустишие знала вся махачкалинская молодёжь. Сейчас уже не вспомню, так ли звучал рекламный слоган фирмы, но факт налицо — фирма прочно вошла в сознание как знак высшего качества. Хотя если обернуться и вспомнить, как всё начиналось 15 лет назад… Современные «асовцы» вряд ли смогут в хронологическом порядке и экономических подробностях изложить историю создания, многие из них пришли работать в уже раскрученную компанию. А тогда, в мае 96-го, у основания фирмы стоял всего один человек, который создал компанию нового мышления, как многие другие в то время, начал с нуля. И стартовала фирма с реализации компьютерной техники, которая по тем временам была в новинку массовому потребителю, неискушённому в ЭВМ. К слову сказать, само время становления фирмы пришлось на тяжёлый постперестроечный период, когда все только-только учились складно говорить на языке рыночных отношений, с трудом выветривая из своего коммунистического сознания негативный стереотип «капиталиста». Балансируя на переходном экономическом периоде, первые фирмы несмело делали свои первые шаги и старались осваивать рыночное пространство. Не успели окрепнуть, заявить о себе, как многих из них смыло ударной волной экономического кризиса 1998 года. В так называемый чёрный вторник большинство фирм обанкротились, но АС устоял вопреки всем экономическим бурям. «Удержаться и сделать рывок вперёд позволил грамотный подход в управлении рынка и оперативно принимаемые решения на тот момент», — говорит Ашур Алиев (генеральный директор). Стремительно наращивая обороты, за два года фирма окрепла и пополнилась новыми высококвалифицированными сотрудниками. Так в 1998 году была зарегистрирована новая компания — АС-престиж, одна из первых дагестанских компаний, занимающихся оптово-розничной торговлей медикаментами, бытовой химией, парфюмерией и декоративной косметикой.
КлАСсный подход
Конечно, фирма могла начать как все — тихонько раскрутиться в тени смутного времени и «не тревожить» налоговые службы своими отчислениями. Если бы не одно «но»: основатели взялись вести честный бизнес по «белой» схеме, причём во всех отношениях: в отношении к государству, к своим партнёрам и что важно — своему клиенту. Поэтому, не довольствуясь тем, что «бизнес и так идёт, можно преспокойно набивать карманы наличностью», АСовцы стали наращивать свой бизнес-потенциал. Что для этого делалось? Изучали рынок услуг и товарооборота, учились и активно обучали сотрудников передовым технологиям, постепенно накапливая ценный опыт. И он принёс хорошие плоды. Спектр направлений, охваченных компанией, стал расширяться: сначала аптечное, а в 2000 году и парфюмерное направление получили развитие в АС. Уже сегодня ГК Фирма АС ассоциируется у потребителя со многими товарами народного потребления: компьютерной техникой, системами кондиционирования, пластиковыми окнами, системами видеонаблюдения, структурированной кабельной системой, телефонией, медикаментами, бытовой химией и парфюмерией и многим другим. И сегодня продолжается диверсификация бизнеса. Казалось бы, брались за то, что в разное время находилось на пике популярности — сначала это были компьютеры, потом медикаменты, теперь вот пластиковые окна, — и потихоньку осваивали, как под копирку … Но не всё так просто: желание поддаться сиюминутной выгоде может стоить крупных потерь, ведь компания играет на огромном рыночном поле, где немало таких же игроков-конкурентов. Грамотный бизнесмен должен вовремя предугадать потребности населения и опередить своих собратьев по бизнесу, а если топтаться на месте, придут те, кто займёт пустующую нишу. Вот благодаря своей экономической «дальнозоркости» Группа компания АС и является лидером на рынке товаров и услуг. Она первой создала свой интернет-магазин, и на сайте компании всегда можно найти любую интересующую информацию о товаре и последних новинках. Первой организовала службу бесплатной доставки, которая сегодня широко практикуется у всех уважающих себя компаний. И сегодня ГК Фирма АС первой хочет построить крупный транспортно-логистический центр. Проходит реконструкция и строительство большого торгово-развлекательного комплекса на 9000 м2. Хотя нет, не будем торопить события.
Кадры решают…
Так устроена психология человека — к хорошему он быстро привыкает. И если вы привыкли, что в магазине фирмы N качественный товар, хорошее обслуживание, гибкая система скидок, всевозможные акции, сулящие экономию семейному бюджету, то обязательно захотите вернуться сюда снова и снова. Да, можно сделать ставку на раскрученный бренд, но клиент не пойдёт на поводу у яркой картинки — ему нужен результат. Поэтому, пожалуй, главный секрет долговечности АС — в трёх слагаемых: качестве, доступной цене и сервисе. Последнему уделяется большое внимание, и отбор персонала осуществляется самым тщательным образом: кандидатуры «по звонкам и родственным каналам» сразу отклоняются. Средний возраст работников компании — до 30 лет: компанией делается выбор в пользу молодых и креативных работников. Полный социальный пакет и достойная оплата труда делают работу в ГК Фирма АС более чем привлекательной, а лица представителей компании приветливыми и в меру услужливыми. Главное условие — работать! «Если он (консультант) не сможет работать, за него никто это не сделает», — поясняет Ашур Насирович. Ведь продавец-консультант должен быть не только коммуникабельным, вежливым и расторопным — он должен знать всё или хотя бы почти всё о товаре, чтобы грамотно проконсультировать клиента. Особенно востребованы выпускники технических специальностей. Отбор кандидатов проходит в два этапа — анкетирование и собеседование, и после этого ещё два месяца испытательного срока. В целом компанией уделяется большое внимание непрерывному образовательному процессу. Специально для менеджеров создан учебный центр, где проходят занятия в обычном режиме — с сентября по май. Семинары-тренинги проводят лучшие тренеры по менеджменту, продукции, логистике и т. д., в свою очередь менеджеров компании направляют на стажировку к ведущим компаниям — поставщикам и производителям продукции. Вся эта работа проводится с целью улучшения качества услуг и обслуживания. Отдельная тема — сервисный центр Фирмы АС, обеспечивающий гарантийное обслуживание техники. Здесь работают настоящие профессионалы своего дела, причём это не наёмные, а штатные сотрудники компании. Они заинтересованы в качестве выполнения работы, в буквальном смысле это их оплата труда, самое главное — имидж компании, где они работают. Сотрудники ГК Фирма АС гордятся тем, что они работают в Асе.
ПРЕСТИЖная компания
Сегодня Группа компаний АС — это свыше 1000 сотрудников, широкая разветвлённая сеть филиалов в крупных города республики и за её пределами, стабильный бизнес, обеспечивающий налоговые поступления в местный и федеральный бюджеты. Своё 15-летие асовцы встретят в кругу друзей-партнёров, поставщиков и производителей, которые давно знают, что с этой компанией действительно престижно иметь дело. Ведь ГК Фирма АС давно доказала свою конкурентоспособность на рынке товаров и услуг, и все направления, в которых сегодня работает компания, развиваются одинаково стабильно и эффективно. Они лидеры во всех направлениях своего бизнеса.
А что такое 15 лет для самой фирмы?.. «Это совершеннолетие. Тяжёлый период становления и обкатки бизнеса пройден. Мы получили хорошую практику, приобрели опыт и мудрость», — говорит Ашур Насирович. И этим, собственно, всё сказано: первыми быть всегда трудно, зато сегодня асовцы крепко стоят на ногах, твёрдо удерживая позиции лидеров дагестанского бизнеса.
15 лет — самое время обновить своё лицо, сделать рестайлинг компании. Новый логотип фирмы будет обрамлён четырьмя кольцами, символизирующими четыре ведущих направления компании: компьютерное направление, фармацевтику, парфюмерию, бытовую химию. Почти олимпийская символика, достойная компании-лидера, которая лучше всех знает, как работать на престижном уровне.
...АСовцы стали наращивать свой бизнес-потенциал. Что для этого делалось? Изучали рынок услуг и товарооборота, учились и активно обучали сотрудников передовым технологиям, постепенно накапливая ценный опыт. И он принёс хорошие плоды...
- 5 просмотров