[ Клиенты не жалуются! ]

Об этом говорили 15 марта на пресс­конференции, приуроченной к Всемирному дню потребителей, состоявшейся в Роспотребнадзоре РФ по РД. Во встрече также принимали участие председатель общественной организации «Комитет защиты прав потребителей РД» Хаджимурад Даниялов и зампредседателя ООО по защите малого и среднего бизнеса – «Опора России» – Анвар Гаджикурбанов.

«В силу низкой финансово­правовой грамотности граждан­пользователей финансовых услуг потребитель часто не в состоянии самостоятельно разобраться в банковских договорах и просчитать реальную стоимость предоставляемого кредита и молча соглашается с условиями кредитного договора, которые явно ущемляют права потребителя, – сказала руководитель Управления Роспотребнадзора РФ по РД Элеонора Омариева. – К наиболее часто встречающимся условиям относятся: навязывание дополнительных услуг в виде страхования жизни (причём настоятельно рекомендуется погашение сразу всей суммы страховой выплаты); дополнительные комиссии за открытие и ведение расчётного или ссудного счёта, за рассмотрение кредитной заявки, за саму выдачу кредита, что в конечном счёте приводит к значительной дороговизне финансовой услуги».

По результатам проведённых проверок кредитных организаций Управлением Роспотребнадзора за выявленные правонарушения некоторые банки были привлечены к административной ответственности. Однако Арбитражным судом РД постановления о наложении штрафов (по части 2 ст. 14.8 КоАП РФ – «Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя») на «Анджи­Банк», «Эльбин­Банк», банк «Возрождение» были отменены. Суд не принял во внимание доказательства факта ущемления прав потребителя, указывая на отсутствие в материалах дел конкретных жалоб со стороны клиентов банков.