[ Мегаобман ]

Вы являетесь абонентом «МегаФона»? Вы согласны отдать, скажем, рублей 200 бедным, сиротам или кому­нибудь просто так? А знаете вы, что компания «МегаФон» списывает с вашего лицевого счёта по 1,5 рубля и более в день? Ну, мелочь, согласитесь.

Дело в том, что с 15 сентября 2009 года компания «МегаФон» автоматически подключила всех своих абонентов к услуге «Замени гудок», за которую в день списывается 1,5 рублей.

А абонентов у «МегаФона» порядка 50 000 000 человек.

Нехитрым способом умножения получаем сумму в 75 000 000 рублей в сутки в пользу компании «МегаФон». Ну, не мелочь, согласитесь.

Отличная работа маркетологов компании «МегаФон»! А на сайте компании есть раздел, где можно отправить СМС в пользу лечения онкологических больных детей. СМС стоит 20 рублей. Т. е. компании «МегаФон» к человеческим чувствам абонентов можно взывать, но никак не наоборот.

Чтобы получить сумму, которую компания «МегаФон» получает в сутки за услугу «Замени гудок», нужно отправить 3 750 000 СМС в пользу лечения онкологических больных детей!

Данная услуга у меня и моих родственников отключена с 3 января 2010 года через справочную (0500) – и нам вернули наши деньги. И вам советую!

А хотите ещё возместить все расходы, тогда рекомендую образец заявления ниже.

 

 

1 января 2010 года я обнаружил, что с моего лицевого счёта списывается ночью по 3 и более рублей за сутки. Когда я 3 января 2010 года дозвонился до службы обслуживания абонентов на Северном Кавказе по номеру 0500, оператор сказала, что у меня подключена услуга «Своя сеть». Когда я подключал услугу «Своя сеть», она была бесплатной. А с 13 ноября, как мне сказали, данная услуга стала платной с абонентской платой 39 рублей в месяц, где списывалось по 1,3 рубля в день. На вопрос: а почему я не был уведомлён? – мне сказали, что рассылалось сообщение с текстом о том, что услуга становится платной. Но когда я сказал, что не получал такого сообщения, оказалось, и на данные информационные сообщения нужно было подписываться! Оператор предложила мне тариф «Лидер» с услугой «Своя сеть», где она была бесплатной. Я перешёл на данный тариф.

Не факт, что суммы списывались пропорционально, так как за ночь можно было не досчитать от 3 до 6 рублей.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, «моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины». Наличие вины подтверждается всеми вышеизложенными доводами.

На этом списывание денег с телефона не прекратилось, и я опять позвонил в справочную 0500. Мне объяснили, что у меня подключена ещё одна услуга – «Замени гудок».

Я данную услугу не подключал. Мне сообщили, что было разослано информационное сообщение, в котором сообщалось, что услуга назначается автоматически, если её не отключить. 

Мне также сказали, что абонентов информировали о новостях на сайте компании.

Данная услуга у меня, оказывается, действовала бесплатно с 4 июля 2009 года по 18 июля 2009 года, а с 15 сентября 2009 года у меня с телефона начали списывать средства по 1,5 рубля в день до тех пор, пока я, узнав об этом, не отключил 3 января 2010 года.

За всё это время я не имел представления, что у меня списываются деньги за не назначенные мною услуги; иногда счёт имел отрицательный баланс наутро, что доставляло неудобства для совершения звонков.

Без моего ведома и без моего согласия у меня действовали данные услуги.

Услугой «Мобильный перевод» я пользовался бесплатно. Но с 1 октября 2009 года данная услуга также стала платной, как я позже узнал, позвонив в справочную 0500. Причём никакого уведомления также не поступало.

Когда я позвонил, мне сказали, что услуга как была бесплатной, так и осталась бесплатной. Только за каждый перевод суммы со своего телефона на другой телефон снимается комиссия 5 рублей, а так – услуга бесплатная.

На вопрос: разве это бесплатно? – мне сказали, что я могу это понимать как угодно, но услуга бесплатная.

Тогда я попросил информацию о пользовании мною «бесплатной услугой», т. е. спросил, сколько комиссионных было снято с моего лицевого счёта. Мне дали следующую информацию:

За октябрь – 3 перевода (15 рублей);

За ноябрь – 2 перевода (10 рублей);

За декабрь – 2 перевода (10 рублей).

Таким образом, материальный ущерб составил:

за услугу «Своя сеть» – 67,6 рубля (за период с 13 ноября 2009 года по 3 января 2010 года);

за услугу «Замени гудок» – 166,5 рубля (за период с 15 сентября 2009 года по 3 января 2010 года);

за услугу «Мобильный перевод» 35 рублей (за период с 1 октября 2009 года по 3 января 2010 года).

В сумме – 269,1 рубля.

Исходя из вышеизложенного,

ПРОШУ:

1) обязать ответчика выполнить требование: соблюдать нормы и правила русского языка при названии услуг, их комментировании и рекламировании, не путать значения слов и выражений;

2) обязать ответчика выполнить требование: предлагать услуги абонентам, а не назначать их автоматически; информировать о новых услугах и акциях;

3) обязать ответчика выполнить требование: предлагать новые платные услуги, а не переводить бесплатные услуги в платные;

4) обязать ответчика уплатить материальный ущерб в размере 269 (двести шестьдесят девять) рублей;

5) обязать ответчика уплатить компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей;