(Окончание. Начало в №6) Продолжаем тему защиты прав потребителей. Чем руководствуются в своей деятельности государственные органы, мы разобрали, на очереди общественные организации. Точнее, одна из них.
Но перед этим — небольшая информация о моих наблюдениях. Работники ОЗПП, в которое мы обратились, норковых шуб «не носЮт», на «мерседесах не ездЮт» и обитают вовсе не в хоромах. Кто же на самом деле «доит» предпринимателей? Мое небольшое журналистское расследование было полностью провалено. На вопрос: кто же вас терроризирует и какова сумма взяток? — предприниматели отвечали уклончиво и односложно: «Кто-то был, что-то давали, не помним». Очень даже с их стороны неразумно, столь ценная для нас информация значительно сузила бы круг поисков.
Исполнительный директор филиала Общероссийского Общественного движения в защиту прав потребителей и некоммерческого партнерства по сертификации продукции и услуг «Единство» Магомед Алигаджиев:
— Мы работаем с 1999 года. Наша организация — бельмо на глазу у многих. Только в 2002 году нас 11 раз проверяли, приходили все, кому не лень, даже из Совета Безопасности. При открытии мы слышали только слова одобрения, а на деле нас восприняли как жестких конкурентов.
Только в Махачкале функционируют около 10 тысяч предприятий торговли, общепита, фармации, бытовых услуг и т.д. ОЗПП всего 5. Для сравнения: в Татарстане их 24 (спаси нас Бог от такого нашествия — прим. автора). Максимум за 1 год такая организация, как наша, может провести проверку лишь одной тысячи хозсубъектов. Таким образом, 3-4 тысячи остаются непроверенными. Зато бывают такие случаи, когда в одном магазине сталкиваются две, а то и три проверки.(Конкуренция, однако — прим. авт.) В таких случаях мы готовы уступать в пользу государственной (в отличие от общественных — государственные ОЗПП могут осуществлять проверку 1 раз в 2 года на одном хозсубъекте, не считая непредвиденных случаев). Мы будем настаивать на справедливом распределении хозсубъектов между ОО.
За 2003 год нами проведено 752 проверки, из них 46 по жалобам. Выявлено 3974 случая нарушения правил ЗПП, 30 материалов переданы в суды, по 24 уже вынесены решения.
Многих интересует вопрос: на какие средства наша организация существует? Помимо проверок, мы производим сертификацию услуг, реализуем пакет документов, необходимых хозсубъектам (книга жалоб и предложений, журнал учета проведения проверок, памятка для потребителей и т.д.). Проводим платные курсы по подготовке работников торговли, распространяем газету и журнал «Российская торговля». Нам полагается часть юридических расходов, взыскиваемых с нарушителей решением суда.
Было много разговоров о неправомерности действий нашей ОО, они и сейчас упорно распространяются. Все это неправда, мы работаем в соответствии с законами, имеем лицензию.
В беседе было сказано много слов о чистом и честном подходе к работе. Но оставить незамеченным рассмотрение Кировским судом в декабре 2003 г. уголовного дела по статье 195 УК РФ, возбужденного на одного из работников ОО, нельзя. Просто в народе говорят: «Нет дыма без огня» или «В семье не без…». Да, борьба за защиту прав потребителей развязалась нешуточная, и что-то мне подсказывает, что «лучшие поединки» еще впереди. Интересно, за что же идет столь «жестокая конкуренция»? Неужели за контроль над уголками информации? Это больше похоже не на защиту прав, а на желание контролировать бизнес. По самым приблизительным подсчетам, только в Махачкале в день около миллиона(!) человек делает покупки и пользуются услугами. Из этого числа лишь 46 были неудовлетворительными, и потребители обратились в ОЗПП. Вряд ли у других ОЗПП показатели выше.
К сожалению, не со всеми ОЗПП нам удалось поближе познакомиться. Но, чувствую, услышать пришлось бы много интересного. У одеяла 4 угла, а желающих тянуть его на себя уже больше. Ввиду того, что ОЗПП 15 февраля отметили свой профессиональный праздник, поздравляем их и желаем: брать не количеством, а качеством. А предпринимателям дельный совет: если кто-либо, вооружившись хамством, наглостью, напором (хотя следовало бы — брошюрой «Закон о правах потребителя»), ворвался в ваши пенаты и вздумал вас «доить», обращайтесь в правоохранительные органы. ]§[
- 2 просмотра