– «Бронницкий» переименовался? «Тримиата» теперь? Странное название, но, наверное, им нужен ребрендинг, и почему, собственно, нет? – снисходительно говорили одни.
– Что за название, чем их привычное-то не устраивало? Вот теперь мы путаться будем, а ещё наверняка поменяют ассортимент и цены, – негодовали во весь голос другие.
Третьи молчали. Они точно знали: это нужно, это важно, это закономерно. Потому что привыкли доверять «Бронницкому» с его качеством, гибкой и удобной покупателю ценовой политикой и ассортиментом. И любовью.
И они правы, эти третьи. Всё, на чём базировался «Бронницкий», в торговом доме с новым именем «Тримиата» осталось на месте – лучшие производители ювелирных изделий, приятно удивляющие цены, высочайший уровень обслуживания. А название… так оно же прекрасно и уникально! Поэтому – успокойтесь, скептики, или попробуйте погуглить, и вы поймёте всё. У «Тримиаты» только одно значение – сеть ювелирных салонов в Дагестане, и точка.
Конечно, непривычно, подходя к салону с новым наименованием, не видеть простое и понятное «Бронницкий». Непривычен и логотип – ажурное золотистое дерево, в переплетении стволов и ветвей которого угадываются то силуэты женской фигуры, то сердце, то устремление вверх, к прекрасному и неземному. Оно встречало нас на месте привычного торгового стенда прямо перед входом, в обрамлении из живых роз нежнейших оттенков и в соседстве с роскошными павлинами. На фоне логотипа можно было сфотографироваться на память, залить в Инстаграм фото с хэштэгом #trimiata (в течение трёх дней во время ребрендинга это давало шанс выиграть золотой кулон с деревом-символом), а потом начать осматриваться – что же всё-таки изменилось, кроме бренда?
Давайте начнём с того, что прежнее название все мы, согласитесь, стойко ассоциировали со старейшим и авторитетным производственным объединением страны – заводом Бронницкий Ювелир. Знали, что это высокий стандарт качества на протяжении десятилетий, надёжность, и потому доверяли салону, который предлагал изделия этого известного предприятия. Так было с самого начала, с первого магазина. Сначала это помогало, потом стало немного ограничивать. Не все люди, приходящие в салоны сети «Бронницкий», достаточно чётко разграничивали совершенно разные понятия: сеть и производитель. И, увидев в этих салонах товары других марок, они придумывали легенды – раз, мол, в фирменном магазине другие бренды, значит, что-то тут не то. Или, наоборот, все громкие нестыковки, связанные с производителем, переносили на магазин.
Чтобы окончательно разделить понятия «Сеть ювелирных салонов «Бронницкий» и производство «Бронницкий Ювелир», и было решено провести ребрендинг. На отношения с производством это никак не повлияло, и в магазинах по-прежнему представлена широкая линейка продукции завода.
– Бронницкий превратился в ведущую ювелирную сеть Дагестана, но нам пора двигаться дальше и развиваться, – говорит директор по маркетингу Денис Бычков, – мы хотим, чтобы новый бренд вызывал эмоции, которые не будут связаны с названием марки производителя и которых наши покупатели не ощущали ранее. Мы научили их верить нам, теперь постараемся влюбить их в себя, дать им больше эмоциональности.
Теперь же у сети салонов «Тримиата» более 70 поставщиков самых разных ювелирных компаний, как старых и испытанных, так и дерзких молодых и амбициозных. Главное требование к ним – держать марку качества на высоком уровне и документально её подтверждать.
«Тримиата», по замыслу маркетологов, – это три возраста женской красоты. Девочка, впервые примеряющая мамины сережки, девушка в цветущем возрасте, зрелая женщина – все они прекрасны и достойны любви, восхищения, заботы. Почему всё-таки акцент сделан на женских возрастах? Ну, во-первых, потому что именно женщине свойственно стремление к красоте и совершенству. Новый бренд говорит о том, что каждая женщина в любом времени прекрасна, и весь персонал салона будет стараться помочь ей подчеркнуть красоту с помощью лучших украшений, представленных в «Тримиате». Мы говорим о том, что мы влюблены в женщину, и своим широким ассортиментом стараемся ей помочь стать ещё немного красивей и совершенней.
И вот мы начинаем само погружение в мир прекрасного и утончённого, в мир ювелирных изделий. Знаете, а он действительно может поразить любого покупателя, с любыми финансовыми возможностями. Причём очень доступные модели бюджетного класса нисколько не уступают по качеству и привлекательности без преувеличения королевским украшениям с огромнейшими изумрудами и бриллиантами на платине (белом золоте).
«Тримиата» действительно учитывает все вкусы. Тем, кто устал от классики и однотипности и ищет, чем бы порадовать глаз и поразить воображение, им сюда. Тем, кто всё же предпочитает строгие и фундаментальные модели, не уступающие позиций – тоже сюда. Совсем юным красоткам и восхитительным дамам, малышкам и их обаятельным бабушкам – им всем сюда. Вот просто уверена – взгляду каждой, в любом возрасте, найдётся чему порадоваться. Если уж понравилось такому скептику, как я.
А я без преувеличения поражена! Давно уже привыкла при посещении ювелирных салонов равнодушно скользить взглядом по давно приевшимся моделям, а тут меня заставили удивляться и замирать. Какие-то неведомые камни в оригинальном обрамлении, немыслимый современный дизайн колец, неизбитые приёмы и нестандартные сочетания металлов в кулонах и колье, браслеты фантастической красоты – всё хочется примерить, а кое-что купить. Множество вариантов для доступных и интересных подарков, начиная от браслетиков и булавочек для новорожденных, до добротных золотых часов. И, я даже удивилась себе, мне в кои-то веки понравились вечные и классические модели серёжек и колечек, которые были модными ещё в моём детстве. Да что описывать, это надо видеть своими глазами.
– Мы экспериментируем, вводя в ассортимент новые модели от мало знакомых покупателю ювелирных марок, – раскрывает маленькую коммерческую тайну Денис. – Если покупатель их понял и принял, значит, надо сотрудничать с ними и привозить подобные изделия. Если реакция на модели прохладная, мы от них отказываемся и ищем другие. Поддерживаем интерес к лидерам продаж и одновременно воспитываем вкус к новому и оригинальному.
Конечно, секрет популярности сети и в отличном дизайне интерьера (зеркала, удачная подсветка, удобные витрины), и в грамотном персонале. Учтивом, но не навязчивом, что нечасто встречается. Каждый работник, тем более менеджер торгового зала, проходит тщательный отбор и многоуровневую подготовку, и в его поведении отрабатываются каждое слово, интонация и жест. Тут работают годами, и постоянные покупатели уже узнают своих любимчиков в лицо. Приходят семьями, выбирают подарки для нескольких поколений женщин, и салон становится близким и родным.
Мужчин, кстати, тоже не обижают – пусть ассортимент мужских штучек не так широк, как женских, но они способны сделать джентльмена из любого, простите, аташки. Наденьте на него приобретённые в «Тримиате» изящные серебряные запонки, зажим для галстука, закрепите во внутреннем кармане пиджака элегантную ручку, – и вы не сможете оторвать от него восхищённого взора.
Итак, выводим формулу ключевых ценностей бренда: «Тримиата» = женская красота + связь поколений + высокие стандарты качества. Три кита, на которых стоит самая крупная и популярная в Дагестане сеть ювелирных салонов. Всюду это число «три», и даже ребрендинг готовился три года. Кажется, удачно получилось.
- 20 просмотров