31 декабря 2012 года ООО «Энергосбыт-1» провело второй этап самой «нашумевшей», по определению СМИ, акции по поощрению добросовестных плательщиков за коммунальные услуги. Таковых у нас набралось... 35 тысяч семей! Но подарки (телевизоры, стиральные машины, холодильники, путёвки заграницу и даже сертификат на шубу!) получили самые-самые везучие — 33 семьи! Первый проходил в ноябре 2012 года, и тогда статус «добросовестных» получили 25 тысяч потребителей! Да и подарков было на порядок меньше —всего 6, но зато среди них было целых три автомобиля! Будет и третий этап — он намечен на 1 апреля. Там подарков будет ещё больше, да и полку добросовестных должно прибыть…
Собственно распределение подарков, чьи владельцы были выявлены 31 декабря, состоялось 11 января нового, 2013 года. И проходило оно в торжественной, праздничной обстановке.
Поскольку подарков было меньше, чем тех, кто их заслуживал, то устроители мероприятия выбрали лотерейный способ распределения. Кстати, некоторые из них тянули на ранг новогодних чудес, особенно путёвки на поездку за рубеж, о чём мечтаем мы все, тем более когда речь идёт о путешествии в Арабские Эмираты. Забегая вперед, скажем, что она досталась жителям Махачкалы — Т. А. Селифановой и В. Н. Филянову. Выступление последнего было самым кратким, но зато и самым содержательным: «Платите за коммунальные услуги — и вы выиграете!», — сказал он под гром аплодисментов.
С некоторыми из награждённых удалось пообщаться. Например, с получившей холодильник Валентиной Мудрагель. Она живёт на проспекте Шамиля, 58. Своё отношение к акции она определила в двух словах: «Это чудо!». Валентина Кирилловна —учительница, работает в школе №39 Махачкалы. Вся её родня живёт в Тамбове и на Украине. Узнав о награде, родственники были удивлены, мол, неужели у вас там бывает такое?!.. На мой вопрос о причине её добросовестного отношения к платежам за коммунальные услуги Мудрагель дала неожиданный ответ: «Просто я так привыкла... И не хочу быть должником, мне в таком положении неуютно, некомфортно. Заплатив, я свободна, мне хорошо и приятно...». О своих ощущениях от мероприятия она выразилась так метко, что мне захотелось поставить её слова в заголовок: «Чувствую себя немного избранной...».
Слово «чудо» звучало в этот вечер не раз. Именно так охарактеризовал происходящее и обладатель суперподарка — дорогой шубы — Иван Новиков. На вопрос ведущего, что напоминает ему происходящее в этот вечер, Иван Алексеевич ответил: «Чудо!..».
Похоже высказался и житель Махачкалы, проживающий на улице Акушинского, 18, Абдулкадыр Камильевич Магомедов (см. фото): «Не люблю ходить в должниках… Я уже 18 лет добросовестно плачу и дальше буду платить. Особенно теперь, после этой удивительной акции. Призываю и других следовать моему примеру. Они лишь выиграют от этого — будут спать спокойно...».
Холодильник получила и пожилая пенсионерка Заидет Айвазова, живущая на улице Шамиля, 10. Возраст и болезнь ног лишают её самостоятельного передвижения, поэтому с ней в тот вечер была дочь Эльмира. На вопрос о причине добросовестности мамы Эльмира улыбнулась: «Знаете, она человек старой закалки, убеждённая коммунистка, хотя их сегодня и не любят...».
Завершая, хотелось бы подняться до некоторых обобщений, навеянных акцией. Проще всего было повторить слово, которое звучало в тот вечер из многих уст: «чудо!». Но дело не только в этом. Понятно, что руководство ООО «Энергосбыт-1» преследует этой акцией вполне практическую цель: добиться улучшения ситуации с платежами за коммунальные услуги. Сегодня она оставляет желать лучшего. А без полноценных платежей невозможно главное — обновление сетей! Они сегодня в плачевном состоянии: стоит подняться ветру, хлынуть ливню, налипнуть снегу на провода, и мы, клиенты коммунальных служб Махачкалы, тотчас чувствуем на себе все негативные последствия этих природных явлений. Деньгами добросовестных плательщиков можно лишь залатать долговые дыры, да и то неполностью. Но их недостаточно, чтобы обновить сети, модернизировать систему оплаты за коммунальные услуги, перейдя от кассовой формы к терминальной.
За объём платежей бились многие и до Ислама Гусейханова — он в этом не оригинален. Да и как не биться, если само существование компании напрямую зависит от сбора этих платежей... Но методы, которые он использует для достижения этой цели, не могут не вызывать удивления, плавно переходящего в одобрение. Во-первых, скажем, что, в отличие от своих предшественников, он не прочь решать проблему погашения долговпотребителей путём индивидуального рассмотрения каждого случая задолженности. О том, что готов лично принять, выслушать каждого должника и выработать компромиссное, устраивающее обе стороны решение, он заявлял уже неоднократно. И мне известно, что эта схема работает, люди идут к нему и уходят удовлетворёнными принятыми мерами. Но, по его словам, процесс этот двигается медленнее, чем он надеялся. Причин тут может быть несколько. Прежде всего, низкая платёжеспособность большинства наших сограждан. Возможно, и о новых подходах гендиректора знают не все. А те, кто знают, могут ссылаться на плохое качество обслуживания. Поэтому мы ещё раз сообщаем нашим читателям о позиции гендиректора ООО «Энергосбыт-1» по данному вопросу и призываем: воспользуйтесь этой возможностью!
Что касается качества обслуживания, то наше моральное и материальное право указывать на него, требовать его повышения неизмеримо возрастает, если мы заплатили за предоставленные услуги. Более того, гендиректор, как он неоднократно публично заявлял, готов использовать все доступные рычаги для воздействия на поставщиков услуг с целью улучшения качества их работы. Как нам кажется, пути решения проблемы задолженности, качества коммунальных услуг, предложенные гендиректором ООО «Энергосбыт-1», весьма приемлемые, льготные, и ими нам, потребителям, непременно надо воспользоваться. Конечно, на фоне перечисленных инициатив Ислама Гусейханова идея с награждением т. н. добросовестных плательщиков выглядит несколько необычно. Это его личный вклад в дело решения данной общественной проблемы, и он характеризует лично его — разумеется, с самой лучшей стороны. И газета на это, не стесняясь, указывает. Но она также не постесняется указать и на недочёты в работе ООО «Энергосбыт-1» и самого Ислама Гусейханова, особенно в части исполнения им своих обещаний... Тем более что он сам просит нас об этом. Так что, уважаемые читатели, потребители, сограждане, начните действовать. А если возникнут «непонятки», обращайтесь в «Средний класс», и мы сделаем всё зависящее от нас, чтобы устранить их с вашего пути.
Багаудин Узунаев
- 23 просмотра