Наверное, многие согласятся с тем, что хорошее обслуживание клиента — залог успешного развития любого бизнеса. Будь то банк или в продуктовый магазин.
А теперь подумайте, часто ли вас обслуживают качественно? Да так, чтобы вы не были обделены вниманием, но и окутаны им настолько, что хотелось поскорее скрыться из поля зрения назойливого продавца-консультанта?
Отрицательный ответ показывает, как важно грамотно подобрать коллектив. О том, как это сделать в свадебном бизнесе, мы поговорили с Тамам Курбановой, которая три года назад открыла салон под названием «Princess».
— Мы пытаемся поднять уровень сервиса, потому что, будучи в других городах России, в разных странах, я вижу совершенно другое качество обслуживания. В салоне консультанты уделяют внимание каждой девушке, которая к нам заходит. Мы понимаем, что все невесты разные, но большинство из них в душе хотят удивить всех. Однако не все могут сделать это со вкусом. Чтобы не получилось так, что она удивила всех и не порадовала никого, лучше прислушиваться к профессионалам.
Говоря об основных сложностях своей работы, Тамам отметила, что конкуренция — главная трудность для всех салонов. Однако она имеет и положительную сторону. Так, невеста, перемерив множество платьев, заходит в «Princess» и видит что-то совершенно новое, уникальное.
Вообще, многие салоны в последнее время закрываются, потому что предприниматель, начиная такое дело, относится к нему недостаточно серьёзно, считая, что, вложив энную сумму, может и дальше уверенно держаться. Хозяйка салона уверяет, что в таком случае ничего не получится, так как свадебный бизнес отнимает почти всё время. Однако при творческом подходе он принесёт вам удовольствие. На вопрос, чем её салон отличается от других, Тамам ответила так:
— Мы не перегружаем платья стразами, но при этом они не выглядят дёшево или не роскошно. Напротив — элегантно и благородно. На мой взгляд, свадебное платье, которое перегружено элементами, — безвкусица. Чтобы создать подходящий образ, иногда достаточно просто прислушаться к профессионалу, который поможет подобрать ТВОЁ!
Барият Идрисова,
фото из личного архива Т. Курбановой
- 7 просмотров