«…как правило, аудитория легко переходит на позиции выступающего, соглашаясь с его суждениями, и всем становилось ясно, что здесь, в этом зале, дураков нет. В худшем случае аудитория не соглашалась и настраивалась враждебно, но и тогда бывало легко, потому что оставалась возможность язвить и высмеивать, а одному спорить со многими не трудно, так как противники всегда противоречат друг другу и среди них всегда найдётся самый шумный и самый глупый, на котором можно плясать ко всеобщему удовольствию». А. и Б. Стругацкие, «Гадкие лебеди»
Понятие «троллинг» появилось относительно недавно. Но уже сейчас оно в полной мере развило другое понятие – «провокация». Сама провокация используется повсеместно, начиная от отношений между людьми, заканчивая военно-тактическими приёмами. Рекламный мир под определённым углом выглядит как самая большая и организованная провокация потребителей. Дэвид Огилви, человек, которого заслуженно называют «отцом рекламы», говорил: «Если говорят о рекламе, это плохая реклама. Если говорят о товаре, это хорошая реклама». А чтобы люди говорили о товаре, всегда должны быть две противоборствующие стороны. Если товар чрезвычайно хорош, то найдутся те, кто будет высказывать своё подозрение. В случае, когда этого не происходит, можно создать такой «вброс» искусственно. Тут-то общество и начинает резонировать. Довольные потребители почти всегда бросаются на защиту любимого бренда. Имитировать недовольных потребителей очень важно, хотя бы для того, чтобы сомневающиеся в покупке люди поверили в плюсы товара, которыми будет пестрить форум или другое место дискуссии. В Интернете троллинг имеет особое значение, так как создает вокруг любого продукта повышенный резонанс, кочующий из одного форума в другой, и в случае успешного троллинга становится популярным мемом, уходящим в массы и напоминающим о товаре спустя долгое время после рекламной кампании. Подвидов троллинга десятки, вкратце это может быть: Выдача себя за идиота, Вброс клеветы или слухов, Вызов спора о вкусах… Например, в сообществе Apple сказать, что «продукция Стива Джобса рассчитана исключительно на тупых домохозяек. А если ею пользуется мужчина, то он — латентная домохозяйка». А после этого начинается ярое сопротивление защитников, в конечном итоге, после десятков тысяч опубликованных символов, выигрывает Apple, потому что о её продукте говорят.
Номер газеты
- 5 просмотров