Заместитель управляющего Дагестанского отделения Северо-Кавказского банка Сбербанка России Михаил Айрапетян — о проекте «100 городов», кредитовании малого бизнеса и реализации Сбербанком инвестиционных проектов.
— На сегодняшний день в республике около 8 тысяч малых и средних предприятий, число индивидуальных предпринимателей составляет более 70 тысяч. И в первую очередь интересует вопрос — что может предложить Сбербанк корпоративным клиентам?
— Прежде всего, мы предлагаем качество сервиса, сокращаем очереди, укрепляем кадровый потенциал, оптимизируем банковские процессы.
Сегодня спрос на продуктовую линейку мы напрямую связываем с удовлетворенностью клиентов. Проще говоря, чем больше клиенту нравится работать с банком и нравятся предоставляемые нами услуги, тем лучше наши результаты. Если говорить о результатах, то два года назад Сбербанк внедрил программу «Города России: 100 городов» и по итогам 2013 года Махачкала вышла на первое место.
— Мы поздравляем вас с победой. Каковы были критерии отбора?
— Основной целью программы было определение перспективной точки роста бизнеса в городах с населением от 100 000 человек. Критерием отбора служил темп развития бизнеса. Коллективом отделения был сделан ряд серьезных шагов в этом направлении. Если говорить о корпоративном направлении проекта, то можно отметить, что за 2013 год кредитование АПК Дагестана выросло на 7%, строительного комплекса — на 10%, торговли — в 2,5 раза, транспорта и связи — в 8,5 раза, промышленности — в 25 раз.
— Основным приоритетом крупных банков является работа с малым бизнесом. И, тем не менее, предприниматели жалуются на нехватку финансовых ресурсов. Насколько востребовано кредитование малого бизнеса в Сбербанке?
— Отмечу, что 2013 год проходил в Сбербанке под знаменем малого бизнеса. О том, что сотрудничеству с предпринимателями уделяется большое внимание, говорит такой факт: половина кредитного портфеля банка сформирована из представителей малого и микробизнеса. В 2013 году нами заключено более тысячи кредитных договоров на сумму 6,6 млрд руб., подавляющее большинство которых приходится на субъекты малого предпринимательства.
В ноябре прошлого года в рамках «Недели малого бизнеса» в отделении проведён семинар для предпринимателей с участием представителей Комитета по развитию малого и среднего предпринимательства РД, Гарантийного Фонда содействия кредитованию малого и среднего предпринимательства. На встрече поднимались основные вопросы развития предпринимательства в республике, наши специалисты рассказали гостям о новых предложениях Сбербанка, а также о готовности предоставления как финансовой, так и образовательной, консультационной поддержки.
В части поддержки развития малого и среднего предпринимательства нами также подписано соглашение с Гарантийным Фондом о предоставлении представителям малого и среднего бизнеса кредитных средств на сумму от 1 до 10 миллионов рублей на срок от 1 до 3 лет. При этом Гарантийный Фонд может предоставить поручительство по кредиту до 50% обеспечения.
— Можете назвать наиболее популярные кредитные продукты Сбербанка?
— Продуктов очень много, со всеми условиями можно подробно ознакомиться, придя к нам в офис, или же на сайте Сбербанка. К примеру, для финансовой поддержки клиентов мы предлагаем такие продукты, как «Доверие», «Бизнес-Авто», «Бизнес-Актив», «Бизнес-Инвест», «Бизнес-недвижимость», «Бизнес-Оборот», «Бизнес-Гарантия», «Бизнес-Овердрафт» и т. д. В числе основного выделю продукт «Доверие», который получил широкое распространение в Дагестане. Его особенность заключается в том, что он предполагает упрощённую форму залога, при этом все риски банк готов разделять с предпринимателем. В прошлом году по кредитному продукту «Доверие» Сбербанка заключено около тысячи договоров на сумму более миллиарда рублей.
Необходимо сказать и о таком продукте для наших клиентов, как «Сбербанк Бизнес-онлайн». В 2013 году наблюдался настоящий бум подключения к данной услуге. Около двух с половиной тысяч предпринимателей сейчас активно пользуются этим продуктом. Не без гордости отмечу, что более качественного продукта для удалённого обслуживания клиентов пока не придумано. Теперь предприниматель может осуществлять расчёты с партнёрами и управлять бизнесом, не отходя от компьютера, и не теряя время на поездки в банк.
— Каково участие Сбербанка в выборе наиболее выгодного продукта для развития конкретного вида бизнеса клиента?
— Сбербанк — не просто финансовое учреждение, где обслуживают клиентов, здесь они получат необходимую консультационную поддержку. Если крупный бизнес может себе позволить держать в штате квалифицированных юристов, бухгалтеров, специалистов других профессий, то многим мелким организациям и предпринимателям такое не под силу. Тем, кто сотрудничает со Сбербанком, это попросту и не нужно. Менеджеры банка дадут необходимую консультацию, при необходимости пригласят специалиста нужной профессии.
Приведу такой пример: предприниматель долго арендовал помещение, теперь хочет его выкупить. В линейке Сбербанка есть специальный продукт под выкуп ранее арендованных помещений. В этом случае банк выступает и как партнёр.
В настоящее время разработана «Стратегия Сбербанка 2014–2018». На ближайшую пятилетнюю перспективу Сбербанк выстроил своё понимание того, как он будет развиваться. В первую очередь, это доступность услуг с помощью технологических новшеств и дистанционное обслуживание. Это делается для того, чтобы предприниматель не тратил время, лишний раз обращаясь в банк, а занимался своим бизнесом.
— Участие в финансировании инвестиционных проектов — одно из важных направлений деятельности Сбербанка России. Расскажите о крупных инвестиционных проектах, реализованных в Дагестанском отделении?
— Для начала приведу несколько цифр: за прошлый год кредитный портфель юридических лиц увеличился на 4,5 млрд рублей. С предприятиями крупного и среднего бизнеса в 2013 году были заключены договоры на сумму около 5 млрд рублей, что почти в 6 раз больше, чем в 2012 году.
Сбербанк плотно работает с Министерством торговли, инвестиций и предпринимательства РД в плане рассмотрения и отбора проектов, реализуемых на территории Дагестана. Один из примеров такого результативного сотрудничества — заключение договора с компанией «Мараби», которой предоставлена государственная гарантия Российской Федерации по кредиту, привлечённому для реализации инвестиционного проекта по производству напольной плитки и керамического гранита в Республике Дагестан.
Среди нашей клиентской базы есть и флагманы республиканской промышленности, такие как: ГУП «Кизлярский коньячный завод», ОАО «Дербентский коньячный комбинат», «Дербентский завод игристых вин», ОАО «Денеб». Сбербанк также финансирует строительство жилого дома и гостиничного комплекса, которое осуществляет ООО «Амикон» на территории республиканской инвестиционной площадки в п. Тюбе.
Следует отметить, что в ноябре прошлого года наше отделение выиграло аукцион, проводимый Министерством финансов РД на право выдачи кредита в размере 3 млрд рублей на финансирование дефицита бюджета Республики Дагестан.
Наша поддержка заключается не только в предоставлении кредитных средств. Сбербанк обладает большой базой данных реализованных инвестиционных проектов в различных регионах России.
— Какие основные задачи стоят перед вами в этом году?
— Наша основная задача — превосходить ожидания наших клиентов. Для этого Сбербанк создаёт дифференцированные продуктовые предложения для различных сегментов, повышает качество предлагаемых банковских продуктов для корпоративных клиентов, внедряет новые услуги, поддерживающие развитие наших клиентов. В этом году мы запланировали открытие Центра развития бизнеса. Здесь, на одной площадке, расположатся не только клиентские менеджеры, но и юристы, нотариусы, представители налоговой службы и другие наши партнёры. Придя в Центр развития бизнеса, клиент сможет получить весь перечень ответов на все интересующие вопросы.
Сейчас около 6 тысяч юридических лиц и предпринимателей в Дагестане являются клиентами банка. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши продукты и финансовые решения были понятны, удобны и выгодны для клиентов. Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов.
Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством своих услуг и стать полезной и неотъемлемой частью их бизнеса.
— В преддверии Международного женского дня 8 Марта, что вы хотели бы пожелать прекрасной половине человечества?
— В нашем коллективе большинство работающих — это женщины. Многие из них занимают руководящие должности. Однако это не мешает им быть обаятельными, женственными и хорошими хозяйками. Хочу сердечно поздравить всех женщин, пожелать здоровья, успеха, процветания, уважения и понимания со стороны близких.
ОАО «Сбербанк России», г.Москва, ул. Вавилова, 19. ОГРН 1027700132195. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 08.08.2012. ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России №1481 от 08.08.2012. На правах рекламы
- 29 просмотров