В последнее время распространились слухи о том, что «Мегафон» ворует деньги».
В головном центре обслуживания в Махачкале дать комментарий отказались, ссылаясь на отсутствие полной информации, и адресовали нас в Кисловодск, в центр сети на Северном Кавказе.
Менеджер Центра обслуживания регионального филиала Елена Алексеева так прокомментировала ситуацию: «Я могу ответственно заявить, что ни у одного из абонентов сети деньги со счёта не пропадают, весь «сыр-бор» из-за того, что идёт запоздалая тарификация. Связано это с тем, что более трёх млн абонентов переведены на другой тарифный план (контрактный), который позволяет пользоваться дополнительными услугами сети».
Внезапно обнаруженные минусовые балансы Елена Алексеева объяснила так: «Мы вынуждены предоставлять разговоры в кредит. Компания сама не заинтересована в этом, но поделать ничего нельзя – система перегружена. Случаи, когда со счёта неоправданно пропадали деньги, бывали, мы это признаём, но это также сбои. И когда к нам обращаются абоненты, после выяснения ситуации мы восстанавливаем им счёт». ]§[
- 7 просмотров